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Preguntas Frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con la plataforma.

Puede actualizar su plan desde su panel de facturación. Vaya a Suscripciones > Actualizar y seleccione su plan de nivel superior deseado. La actualización será prorrateada, lo que significa que solo pagará la diferencia por el período de facturación restante. Se requiere el pago inmediatamente para activar la actualización.

You can upgrade your plan from your billing dashboard. Navigate to Subscriptions > Upgrade and select your desired higher-tier plan. The upgrade will be prorated, meaning you'll only pay the difference for the remaining billing period. Payment is required immediately to activate the upgrade.

Para degradar, vaya a Suscripciones > Degradar y elija un plan de nivel inferior. Las rebajas se procesan de inmediato, y cualquier crédito de la diferencia de precio se aplicará a su cuenta para futuros ciclos de facturación.

To downgrade, go to Subscriptions > Downgrade and choose a lower-tier plan. Downgrades are processed immediately, and any credit from the price difference will be applied to your account for future billing cycles.

Su ciclo de facturación depende del período de facturación de su plan (mensual o anual). El ciclo comienza a partir de la fecha de activación de su suscripción y se renueva automáticamente a menos que haya desactivado la renovación automática. Puede ver su próxima fecha de facturación en su panel de suscripción.

Your billing cycle depends on your plan's billing period (monthly or yearly). The cycle starts from your subscription activation date and renews automatically unless you've disabled auto-renewal. You can view your next billing date in your subscription dashboard.

La facturación automática ocurre 1 día después de que finalice su período actual. Por ejemplo, si su suscripción vence el 15 de enero, la facturación automática se iniciará el 16 de enero. Este período de gracia garantiza un servicio ininterrumpido.

Auto-billing occurs 1 day after your current period ends. For example, if your subscription expires on January 15th, auto-billing will attempt on January 16th. This grace period ensures uninterrupted service.

Si la facturación automática falla, recibirá notificaciones y un período de gracia para actualizar su método de pago. Los pagos fallidos se registran en su historial de transacciones, y puede volver a intentar el pago manualmente desde su panel de facturación.

If auto-billing fails, you'll receive notifications and have a grace period to update your payment method. Failed payments are logged in your transaction history, and you can manually retry payment from your billing dashboard.